Kundenklassifizierung nach S.E.P

An sich ist die Idee nicht schlecht, man soll seine Kunden so gut kennen wie seine eigenen Gewohnheiten.

Bekannt ist der Fall der Verkäufers, der sich um einen so prominenten wie zahlungskräftigen Kunden bemüht, der leider seine fixen Partner hat. Mit Beharrlichkeit wird er dem Ziel immer näher kommen und gewinnt Gesprächsstoff für Verkäufer-Meetings.

In Verkäufertrainings haben wir uns oft den Spaß gemacht, aus einer Anzahl von Kunden den  herausfinden zu lassen, mit dem sicher ein Geschäft gemacht werden kann. Lange genug überlegt blieb keiner übrig. Diese Erkenntnis korrespondiert mit Peters Prognose¹.

Nützlicher waren die Ansichten Frank Bettgers, der unter anderem meinte: In Tat und Wahrheit weiß man nie, wie nahe ein Mann² dem Abschluss ist. Wir hielten uns daran, gingen einfach hin und boten an.

1 Peters Prognose: Verwende genügend Zeit auf das Studium eines Problems, und das Problem wird verschwinden.

2 Mann: Als Bettger sein Buch schrieb, war das gender mainstreaming noch nicht populär.